Çağrı Merkezi İhalesine İlişkin KİK Kararı: Düzeltici İşlem

Karar Bilgileri

Karar tarihi

11.11.2021

Karar no

2021/UH.II-2•••

Sonuç

Düzeltici işlem

Başvuru sahibi

E.. E.. M.. Y.. S.. A.Ş.

İhaleyi yapan idare

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

İhale

İKN 2021/46•••••

İhale adı

Çağrı Merkezi

Karar Özeti

1) Kesinleşen ihale komisyonu kararında “İhaleye katılan E.. E.. M.. Y.. S.. A.Ş.’nin teklif zarfında, ihale dökümanı idari şartnamenin 7.5.4. maddesi kapsamında belirtilen ve teklif aşamasında sunulması istenen yetkinlik ve tecrübelerini gösteren beyannamesini sunmadığı ve İletişim Merkezinde kullanacağı insan kaynakları yönetim sistemi, personel planlama, performans yönetimi ve İletişim Merkezi organizasyon yapısı ile ilgili detaylı bilgiyi içeren belgelere ilişkin sunduğu belgelerin gerekli bilgileri taşımadığı tespit edilmiş olup, …