1. Otomatik Yenileme ve İptal
Üyelik paketleri tek seferlik ödemeyle satılır ve otomatik olarak yenilenmez. Paket süresi dolduğunda erişim kendiliğinden sona erer ve karttan yeni bir çekim yapılmaz. Bu nedenle ayrıca bir abonelik iptali işlemi yapmanız gerekmez.
2. Cayma Hakkı
Satın alınan paket, ödeme onayıyla birlikte hesaba anında tanımlanan bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın almadan önce paket içeriğini ücretsiz deneme süresiyle inceleyebilirsiniz.
3. Kullanılmayan Süre
Paket süresinin bir kısmının kullanılmaması, erken bırakılması veya daha düşük bir pakete geçilmesi halinde kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
4. İade Yapılan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ödenen tutar iade edilir:
- Aynı satın alma için kartınızdan birden fazla (mükerrer) çekim yapılması,
- Ödeme alındığı halde paketin hesabınıza tanımlanamaması ve sorunun giderilememesi,
- Satıcıdan kaynaklanan teknik bir sebeple hizmete erişimin sürekli olarak sağlanamaması ve bunun tarafımızca giderilememesi.
Kaynak sistemlerde (EKAP ve diğer kamu platformları) yaşanan geçici kesintiler, planlı bakımlar ve Alıcının kendi internet bağlantısı ya da cihazından kaynaklanan sorunlar iade sebebi sayılmaz.
5. İade Başvurusu ve Süreç
- Başvurunuzu ödeme tarihi, tutar ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.
- Başvurular en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
- Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- İade edilen ödemeye ait paket hesabınızdan kaldırılır.