Çağrı Merkezi İhalesine İlişkin KİK Kararı: Başvurunun Reddi

Karar Bilgileri

Karar tarihi

22.09.2021

Karar no

2021/UH.II-1•••

Sonuç

Başvuru reddedildi

Başvuru sahibi

L.. E.. O.. V.. S.. H.. Ltd. Şti.

İhaleyi yapan idare

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

İhale

İKN 2021/46•••••

İhale adı

Çağrı Merkezi

Karar Özeti

İhale İlanı’nın 4.4’üncü maddesine göre sadece kamu ya da özel sektör bankalarına yapılan çağrı merkezi hizmetlerinin benzer iş olarak kabul edileceği, benzer iş tanımının amacına uygun olmayan bu sınırlamanın rekabeti engelleyeceği, Türkiye’de aktif şekilde hizmet veren banka sayısının çok az olduğu, bu bankaların büyük bir kısmının çağrı merkezi hizmetini kendi bünyesinde yaptığı, hizmet alımı yapan banka sayısının çok az olduğu dikkate alındığında ihaleye katılımın sınırlı olacağı rekabetin engelleneceği, BDDK'nın temelde düzenleyici kurul olduğu, …